• 隐私条款

    一、隐私条款的覆盖范围

    您的隐私安全对于我们而言非常重要,我们也非常乐意告知您我们是如何收集、使用您的相关信息。

    本文旨在帮助您了解如下内容:

    • 我们收集的信息;
    • 我们将如何使用收集到的信息;
    • 在我们产品内部您的信息是如何被“使用”的;
    • 我们如何存储所收集到的信息并如何保障其安全;
    • 我们收集到的信息是如何跨境传输的;
    • 其他有关隐私的信息;

    本隐私协议在您使用猩云产品和服务或者其他方式调用使用猩云时全程有效(除其他单独的隐私协议注释外)。此政策还解释了您有权决定是否允许我们收集您的行为数据。如果您不同意此政策,请勿访问或使用我们的服务或与我们业务的任何其他方面进行互动。

    二、我们收集的信息

    我们将收集您提供给我们的信息,包括您在使用我们的服务时产生的信息以及其他信息来源向我们提供时的信息,如下所述

    您提供给我们的信息

    我们将收集您在我们网站或服务中直接输入提交到额数据。

    1. 账户和个人资料信息:我们将在您注册帐户、创建或修改您的个人资料,设置偏好,注册或通过服务进行购买时收集您的有关信息。例如,您在注册服务时提供您的联系信息以及某些情况下的帐单信息将会被收集。

    2. 您通过我们的产品所提供的内容:我们将通过您使用的猩云网页、APP和小程序,收集和存储您发布的内容。此内容包括您的任何信息或者您选择包含的信息。内容还包括您上传到服务的图片和文件。

    3. 您通过我们网站所提供的信息:我们还通过我们所拥有、运营的网站、APP、小程序、社交媒体收集了您所提交的信息。例如,当您提供微信优惠券推广,促销活动,抽奖活动或其他活动时,您向我们提供内容都会被我们收集。

    4. 您通过我们的支持渠道提供的信息:我们还将收集您通过我们的客户支持服务或者其他支持服务所提交的问题与信息。

    5. 支付信息:当您注册某些付费服务时,我们会收集某些付款和账单信息。例如,在您为我们的产品付费时,我们要求您指定姓名和联系信息等。您也可能会提供付款账号信息,如您的银行卡卡号等。

    您使用服务时自动收集的信息

    当您浏览和使用我们的服务时(如浏览网站,或者在网页中做相应的操作),我们将自动收集您的一些相关信息。

    1. 您在我们产品中的使用行为:当您访问我们的任何服务并与之互动时,我们会跟踪您的某些信息。

    2. 设备与连接信息:在您使用我们服务时,我们收集了有关您的计算机,手机,平板电脑或您用于访问服务的其他设备的信息。此设备信息包括您在安装,访问,更新或使用我们的服务时的连接类型和设置。我们还通过您的设备收集关于您的操作系统,浏览器类型,IP 地址,访问页面的URL,设备标识符以及应用奔溃相关数据的信息。我们使用您的IP地址、国家或地区偏好来估算您的位置,以便为您提供更好的服务体验。我们所收集的信息有多少取决于您用于访问服务的设备的类型和设置。

    3. Cookies 和其他跟踪技术:猩云和我们的第三方合作伙伴(如我们的分析合作伙伴)使用Cookie 和其他跟踪技术(如网页打点等)来识别您的身份。Cookie是仅限文本的信息字符串,网站会将这些字符串传输到计算机硬盘上浏览器的 Cookie 文件中, 以便网站能够记住您的身份信息以及其他详细信息。Cookie 可能由网站设置或来源自第三方,比如广告商。Cookie 本身不用于或意图用于从用户的计算机读取任何信息 (Cookie 本身的内容除外)。Cookie 只是网站所使用的最初将其放置在您硬盘上的标识符。同一台服务器可以检索到 Cookie 信息的实际内容, 从而标识计算机并进而根据主服务器上存储的信息自定义、跟踪或控制站点的使用情况。我们会通过这些追踪手段来帮助您更好的使用猩云,也帮助我们更好的改善对应的功能。您可以通过修改浏览器设置来选择接受或者拒绝Cookie,但是如果您禁用了Cookie,您将不能使用猩云的各项交互功能。

      三、我们将如何使用收集到的信息

    我们如何使用我们收集的信息部分取决于您所使用的服务,如何使用它们以及您所设置的偏好,以下是我们使用我们收集的关于您的信息的具体目的

    1. 为您提供更好的服务与个性化体验:我们使用关于您的信息向您提供服务,包括识别您在什么地方登陆,提供什么样的用户支持并运营与维护整体服务。

    2. 用于研究与开发迭代:我们一直在寻找方法使我们的服务更智能,更快速,更安全,更集成,更有效的方式来帮助您获得更好的使用体验。我们通过集体学习了解人们如何使用我们的服务并不断收集用户直接向我们提供的反馈,以帮助我们排查问题并确定产品趋势,用法,活动模式以及服务整合和改进的方式。例如我们在每次迭代与更新时,会记录新功能的使用量,用户的使用链路来设计更好的更人性化的功能。在某些情况中,我们会将这部分的调研数据与研究数据提供给对应的研究机构用以做更深层的产品研究与学术研究。

    3. 用于做更好的和您沟通交流:我们使用您的联系信息通过手机短信或微信消息服务内容发送交易信息,包括确认您的购买,提醒您订阅到期,回应您的意见问题与需求,提供客户支持并向您发送更新、通知、告警等。

    4. 用于技术服务:我们使用您的信息来解决您遇到的技术问题,响应您的协助请求,分析崩溃信息并修复和改进服务。如果您允许我们这样做,我们会与猩云技术专家分享您的信息,以回应与支持相关的请求。

    5. 用于加强安全保护与鉴权:我们使用有关您和您的服务使用情况的信息来验证帐户和活动,监控可疑或欺诈活动并确定是否违反服务政策。

    6. 用于保护我们合法的商业利益和合法权益:在法律要求或我们认为有必要保护我们的合法权利,利益和他人利益的情况下,我们使用有关您的信息来处理法律诉讼,合规,监管和审计职能,以及与收购,合并或出售业务相关的披露。

    四、我们如何共享我们收集到的信息

    我们开发并提供协作工具,我们希望它们能更好的帮助您进行工作。这也就意味着我们将通过服务或者第三方的形式共享收集到的信息。我们以下述方式分享我们收集的有关您的信息,包可能的业务转移相关的信息,但我们承诺绝不向广告客户或其他第三方出售您的信息。

      五、我们如何存储收集到对的信息并如何保障其安全性

    1. 信息的存储和安全:我们使用阿里云提供的云服务托管我们收集的信息,并使用技术措施来保护您的数据。尽管我们极尽可能的保护您信息的安全,但由于互联网的固有特性,没有任何系统是绝对安全的,我们无法保证数据在通过互联网传输过程中和存储在我们系统时的绝对完全,我们会尽一切可能防止和防护安全入侵事件的发生。但是如果一旦发生该类事件,我们将在合理的时间内第一时间告知。

    信息将被存储多久

    信息将被存储多久是由该信息的种类所决定的,我们在文章下述中将详细描述。当过了存储事件后,我们会删除或匿名您的信息。但当删除操作无法进行的时候(例如,因为信息已存储在备份存档中)我们将安全地存储您的信息,并将其隔离,直至删除成为可能。

    1. 账号信息:我们将保留您的帐户信息,直到您删除您的帐户。与此同时,我们还将保留一些必要的信息,以遵守我们的法律义务,解决争议,执行我们的协议,支持业务运营并继续开发和改进我们的服务。如果我们将要保留这些信息用于服务的改进和产品的迭代,我们会将数据脱敏并且我们只会利用这些信息进行集体性的分析而不会针对您的个人数据做专门分析。

    2. 您在我们服务中所分享的信息:如果您的帐户已停用或被停用,那么您的部分信息和您提供的内容将保留,以便您的团队成员或其他用户充分使用服务。

    3. 市场偏好信息:如果您选择接收我们的手机短信或微信消息推送,我们会保留有关您的营销偏好的信息,除非您明确要求我们删除此类信息。我们将保留从创建日期起的合理时间段内从 Cookie 和其他跟踪技术中所获得的信息。

     

    六、其他重要的隐私策略

    我们的产品适用于工商个体户使用和企业组织使用,在通过组织(例如您的雇主)向您提供服务的情况下,该组织是服务的管理员,并且负责其拥有控制权的最终用户和服务站点。如果是这种情况,请将您的数据隐私需求提交给管理员,因为您对服务的使用受制于该组织的政策。我们不对管理员组织的隐私或安全做法负责,这可能与本政策有所出入。 即使服务目前没有由组织管理,如果您是由组织管理的团队的成员,或者如果您使用组织提供的手机号码访问服务。那么该团队的管理员可能会对您的帐户进行管理控制并在以后使用我们的服务。如果发生这种情况,你会收到通知。 在某些情况下,企业管理员还可以:

    • 重置您的账号密码;
    • 限制,暂停或终止您访问服务或您的帐户;
    • 控制您编辑,限制,修改或删除帐户信息的能力;
    • 更改您的帐户信息,包括个人资料信息或与您帐户相关资料;
    • 访问您的帐户中的信息;

    一旦管理员声明对您的帐户或使用服务的控制权,您可能无法在未经管理员批准的情况下更改与您的帐户相关资料。

    请联系您的组织或您的管理员的组织政策了解更多信息。

    七、我们对待儿童的隐私政策

    本服务不针对16岁以下的个人。我们不会故意收集16岁以下儿童的个人信息。如果我们发现16岁以下的孩子向我们提供了个人信息,我们将采取措施删除这些信息。如果您发现孩子向我们提供了个人信息,请联系我们的支持服务。

    八、隐私政策的变更

    我们可能会不时更改此隐私政策,我们会在此页面上发布任何隐私政策更改,如果更改很重要,我们将通过在服务主页上添加通知,登录屏幕或向您发送手机短信通知来通知。我们还会将此隐私政策的先前版本保留在档案中供您审核。我们鼓励您在使用服务时了解我们的隐私政策,随时了解我们的信息可以帮助您更好保护您的隐私。如果您不同意本隐私政策的任何更改,您需要停止使用服务并停用您的帐户。

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